Số phát hành: Số 7 - Tháng 3 - 2025Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
Chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương
Xuất bản: tháng 7 25, 2026
Tóm tắt
Trong những năm qua, dịch vụ thẻ tại Vietcombank Hải Dương đã đáp ứng nhu cầu của xã hội, đem lại nhiều lợi ích đáng kể cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam nói chung và Vietcombank Hải Dương nói riêng. Tuy nhiên, dịch vụ thẻ của Vietcombank tại Chi nhánh Hải Dương cũng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn và áp lực cạnh tranh lớn giữa các ngân hàng thương mại nói chung và trong phát triển dịch vụ thẻ nói riêng. Bằng phương pháp thống kê, phân tích và tổng hợp, bài báo đã nghiên cứu về chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng trong thời gian tới.
Từ khóa
dịch vụ thẻngân hàngthẻ ngân hàngchất lượng dịch vụVietcombank Hải Dương
Tài liệu tham khảo
1.
Nguyễn Thị Quỳnh Châu (2020), “Dịch vụ thanh toán thẻ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay”, Tạp chí Ngân hàng số 05/2020.
2.
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Quy chế về phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ban hành theo Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hà Nội.
3.
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS - 2 tập, Nhà xuất bản Hồng Đức.
4.
Trương Quang Thông (2012), Giáo trình Marketing ngân hàng, NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
5.
Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương (2025). Các báo cáo.
6.
Parasuraman, A., V.A Zeithaml and L.Berry,. (1985), A concept model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49 (Fall) pages 41-50.
7.
Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính 2001.
Cùng chuyên mục
Bài viết liên quan
Các bài trong chuyên đề «Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm».
