Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của tín đồ Phật giáo khi đến chùa giác ngộ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

Trong những trào lưu toàn cầu hóa, các tôn giáo có tác động qua lại và thúc đẩy lẫn nhau, làm cho mỗi tôn giáo tự cải thiện chất lượng về dịch vụ của tôn giáo mình, chùa Giác Ngộ cũng nằm trong xu thế đó. Bài viết nghiên cứu thực trạng mức độ hài lòng của phật tử về chất lượng dịch vụ và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của tín đồ Phật giáo khi đến chùa Giác Ngộ tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Từ khóa
tôn giáo phật tử phật giáo sự hài lòng tín đồ phật giáo chùa Giác Ngộ

Tài liệu tham khảo

1.
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Nhà xuất bản Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
2.
A. P. Parasuraman, L. L. Berry, and V. A. Zeithaml (1991). Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
3.
J. J. Cronin and Jr. S. Taylor (1992). Measuring service quality: A re-examination and extension. Journal of Marketing, 56, 55-68.