Issue: Số 26 - Tháng 9 - 2026Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm
Green logistics in e-commerce from Gen Z customers’ perspective in the context of Net Zero 2050
Published: October 16, 2026
Abstract
This study examines the effects of green logistics on Vietnamese Generation Z (Gen Z) consumers’ intention to continue shopping online in the context of Net Zero 2050. Perceived green value is examined as a mediating variable, while Net Zero 2050 awareness is considered a moderator. The findings show that green packaging, green delivery, and green reverse logistics all positively affect perceived green value, which subsequently strengthens continuance intention. Net Zero 2050 awareness has a positive direct effect on continuance intention but does not significantly alter the mediated relationship through perceived green value. The findings suggest that e-commerce businesses should translate environmental commitments into practical, credible, and value-creating logistics experiences that customers can directly perceive and appreciate.
Keywords
green logisticse-commerceGen Zperceived green valueNet Zero 2050
References
1.
Bộ Công Thương (2025). Quyết định số 1568/QĐ-BCT ngày 03/6/2025 phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026-2030.
2.
Bộ Công Thương (2026). Quyết định số 458/QĐ-BCT ngày 13/3/2026 ban hành Kế hoạch hành động thực hiện Chiến lược phát triển dịch vụ logistics Việt Nam thời kỳ 2025-2035, tầm nhìn đến 2050.
3.
Chính phủ (2021). Quyết định số 1658/QĐ-TTg ngày 01/10/2021 phê duyệt Chiến lược quốc gia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2021-2030, tầm nhìn 2050.
4.
Chính phủ (2026). Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.
5.
Quốc hội (2025). Luật số 122/2025/QH15: Luật Thương mại điện tử, ban hành ngày 10/12/2025.
6.
Thủ tướng Chính phủ (2025). Quyết định số 2229/QĐ-TTg ngày 09/10/2025 phê duyệt Chiến lược phát triển dịch vụ logistics Việt Nam thời kỳ 2025-2035, tầm nhìn đến 2050.
7.
Thủ tướng Chính phủ (2025). Quyết định số 232/QĐ-TTg ngày 24/01/2025 phê duyệt Đề án thành lập và phát triển thị trường carbon tại Việt Nam.
8.
Do, A. D., Ha, D. L., Phan, T. T. L., Bui, T. M., Le, T. B. N., Tran, M. N., & Dang, D. Q. (2025). Antecedents of Gen Z’s green purchase intention in Vietnam’s fashion industry with the moderating role of greenwash perception. PLOS ONE, 20(5), e0324923, https://doi.org/10.1371/journal.pone.0324923.
Duarte, P., Silva, S. C., Roza, A. S., & Dias, J. C. (2024). Enhancing consumer purchase intentions for sustainable packaging products: An in-depth analysis of key determinants and strategic insights. Sustainable Futures, 7, 100193, https://doi.org/10.1016/j.sftr.2024.100193.
Hayes, A. F. (2022), Introduction to Mediation, Moderation, and Conditional Process Analysis: A Regression-Based Approach, 3rd ed. The Guilford Press, New York.
11.
Howard, M. C., Boudreaux, M., & Oglesby, M. (2024). Can Harman’s single-factor test reliably distinguish between research designs? Not in published management studies. European Journal of Work and Organizational Psychology, 33(6), 790-804, https://doi.org/10.1080/1359432X.2024.2393462.
Hudayah, S., Ramadhani, M. A., Sary, K. A., Raharjo, S., & Yudaruddin, R. (2023). Green perceived value and green product purchase intention of Gen Z consumers: Moderating role of environmental concern. Environmental Economics, 14(2), 87-102, https://doi.org/10.21511/ee.14(2).2023.07.
Ignat, B. & Chankov, S. (2020). Do e-commerce customers change their preferred last-mile delivery based on its sustainability impact? The International Journal of Logistics Management, 31(3), 521-548, https://doi.org/10.1108/IJLM-11-2019-0305.
Nanayakkara, P. R., Jayalath, M. M., Thibbotuwawa, A., & Perera, H. N. (2022). A circular reverse logistics framework for handling e-commerce returns. Cleaner Logistics and Supply Chain, 5, 100080, https://doi.org/10.1016/j.clscn.2022.100080.
Ngo, Q.-H., Nguyen, T.-D., & Phan, N.-B. (2025). Exploring green purchasing intentions and behaviours among Vietnamese Generation Z: A perspective from the theory of planned behavior. PLOS ONE, 20(5), e0323879, https://doi.org/10.1371/journal.pone.0323879.
Ngo, T. T. A., An, G. K., Dao, D. K., Nguyen, N. Q. N., Nguyen, N. Y. V., & Phong, B. H. (2025). Roles of logistics service quality in shaping generation Z customers’ repurchase intention and electronic word of mouth in e-commerce industry. PLOS ONE, 20(5), e0323962, https://doi.org/10.1371/journal.pone.0323962.
Ngo, T. T. A., Le, T. N. T., Dao, V. T. T., Nguyen, N. M. K., Tong, T. T., & Pham, N. Q. (2026). The role of reverse logistics factors in shaping repurchase intention on e-commerce platforms among Generation Z in Vietnam. Transportation Research Interdisciplinary Perspectives, 38, 102063, https://doi.org/10.1016/j.trip.2026.102063.
Pan, C., Lei, Y., Wu, J., & Wang, Y. (2021). The influence of green packaging on consumers’ green purchase intention in the context of online-to-offline commerce. Journal of Systems and Information Technology, 23(2), 133-153, https://doi.org/10.1108/JSIT-11-2019-0242.
Yang, H.-J., Fang, M., Yao, J., & Su, M. (2023). Green cooperation in last-mile logistics and consumer loyalty: An empirical analysis of a theoretical framework. Journal of Retailing and Consumer Services, 73, 103308, https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103308.
Yan, Z., Wang, T., Song, Z., Liu, J., & Lyu, W. (2025). Consumer willingness to pay for green express packaging in e-commerce: An eye-tracking experiment analysis. Frontiers in Psychology, 16, 1615315, https://doi.org/10.3389/fpsyg.2025.1615315.
Yadav, R., & Pathak, G. S. (2016). Young consumers’ intention towards buying green products in a developing nation: Extending the theory of planned behavior. Journal of Cleaner Production, 135, 732-739, https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2016.06.120.
