Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Thế giới di động: Nghiên cứu tại Thành phố Đà Nẵng

Cùng với sự phát triển của xã hội, yêu cầu dịch vụ của khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực di động ngày càng có những đòi hỏi cao hơn. Để đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng đối với lĩnh vực di động đòi hỏi cần phải có những nghiên cứu để tìm ra các nhân tố tác động đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ, từ đó có những giải pháp đề xuất giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn dịch vụ trong tương lai.