Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng thanh toán QR Code trong bán lẻ xăng dầu
Xuất bản: tháng 7 20, 2026
doi:10.62831/nckh.2026.601.v1
Tóm tắt
Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng thanh toán QR Code trong bán lẻ xăng dầu dựa trên mô hình UTAUT2 mở rộng với 2 yếu tố niềm tin và nhận thức rủi ro. Dữ liệu từ 310 khách hàng được phân tích bằng SPSS thông qua Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy, điều kiện thuận lợi tác động mạnh nhất, tiếp theo là hiệu quả kỳ vọng, niềm tin, ảnh hưởng xã hội và thói quen; nhận thức rủi ro tác động ngược chiều. Từ đó bài nghiên cứu đưa ra một số hàm ý nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong ngành bán lẻ xăng dầu trong thời gian tới.
Từ khóa
QR Codethanh toán không dùng tiền mặtUTAUT2bán lẻ xăng dầutiếp tục sử dụng
Tài liệu tham khảo
1.
Đinh Thị Thắm, & Trần Thị Khánh Trâm. (2023). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán qua QR Code của người tiêu dùng trên địa bàn TP. Phan Thiết. Tạp chí Kinh tế và Dự báo, 21-24. https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/bitstream/DLU123456789/267432/1/CVv39S302023021.pdf
2.
Lê Thị Minh Hiền, Hà Thị Thanh Thương, Vũ Thị Thu Hòa, Phạm Thị Thu Thảo, Đặng Trần Sỹ Hoàng, & Trương Thị Thùy Dương. (2023). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thanh toán qua mã QR của sinh viên Hà Nội. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 257, 36-47. https://hvnh.edu.vn/tapchi/vi/thang-10-2023/phan-tich-cac-nhan-to-anh-huong-den-y-dinh-su-dung-dich-vu-thanh-toan-qua-ma-qr-cua-sinh-vien-ha-noi-le-thi-minh-hien-ha-thi-thanh-thuong-vu-thi-thu-hoa-pham-thi-thu-thao-dang-tran-sy-hoang-truong-thi-thuy-duong-10884.html
3.
Vũ Thị Hằng Nga, Trần Hữu Cường, & Hà Phương Anh. (2024). Một số yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán không dùng tiền mặt trên một số sàn thương mại điện tử: Nghiên cứu tại huyện Gia Lâm, Hà Nội. Tạp chí Khoa học Nông nghiệp Việt Nam, 22(1), 125-138. https://doi.org/10.31817/tckhnnvn.2024.22.1
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
Featherman, M. S., & Pavlou, P. A. (2003). Predicting e-services adoption: A perceived risk facets perspective. International Journal of Human-Computer Studies, 59(4), 451-474. https://doi.org/10.1016/S1071-5819(03)00111-3
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51-90. https://doi.org/10.2307/30036519
Limayem, M., Hirt, S. G., & Cheung, C. M. K. (2007). How habit limits the predictive power of intention: The case of information systems continuance. MIS Quarterly, 31(4), 705-737. https://doi.org/10.2307/25148817
Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101-134. https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044275
Suo, W. J., Goi, C. L., Goi, M. T., & Sim, A. K. (2022). Factors influencing behavioural intention to adopt the QR-code payment: Extending UTAUT2 model. International Journal of Asian Business and Information Management, 13(2), 1-22. https://doi.org/10.4018/IJABIM.20220701.oa8
Tu, M., Wu, L., Wan, H., Ding, Z., Guo, Z., & Chen, J. (2022). The adoption of QR code mobile payment technology during COVID-19: A social learning perspective. Frontiers in Psychology, 12, Article 798199. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.798199
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478. https://doi.org/10.2307/30036540
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. MIS Quarterly, 36(1), 157-178. https://doi.org/10.2307/41410412
Yamin, M. A. Y., & Abdalatif, O. A. A. (2024). Examining consumer behavior towards adoption of quick response code mobile payment systems: Transforming mobile payment in the fintech industry. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1), 1-11. https://doi.org/10.1057/s41599-024-03189-w
