Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng tại các cửa hàng ảo: Nghiên cứu thực nghiệm tại Việt Nam

Sự phát triển của công nghệ thực tế ảo đang mở ra những phương thức mua sắm mới, trong đó cửa hàng ảo tạo ra môi trường tương tác và nhập vai cao hơn so với thương mại điện tử truyền thống. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến Ý định mua hàng tại cửa hàng ảo của người tiêu dùng Gen Z tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng và PLS-SEM để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy, nhận thức về công nghệ, trải nghiệm và niềm tin đều có vai trò trong việc hình thành Ý định mua, đồng thời Thái độ, Niềm tin và Sự hài lòng giữ vai trò trung gian trong mô hình. Nghiên cứu góp phần làm rõ cơ chế hình thành Ý định mua trong môi trường cửa hàng ảo và cung cấp một số hàm ý cho việc phát triển trải nghiệm mua sắm ảo tại Việt Nam.