Định vị thị trường khách du lịch inbound Pháp ngữ của doanh nghiệp lữ hành vừa và nhỏ tại Việt Nam

Trong bối cảnh du lịch Việt Nam phục hồi và cạnh tranh gia tăng, việc xác định thị trường mục tiêu có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp lữ hành vừa và nhỏ trong khai thác khách inbound Pháp ngữ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, kết hợp phân tích dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn sâu ban lãnh đạo 2 doanh nghiệp có quy mô khác nhau - Công ty Amica Travel (doanh nghiệp quy mô vừa) và Công ty La Palanche (doanh nghiệp quy mô nhỏ) - nhằm khái quát thực trạng triển khai quy trình phân đoạn - lựa chọn - định vị thị trường (Segmentation - Targeting - Positioning, viết tắt STP) tại 2 đơn vị điển hình. Trên cơ sở đối chiếu 2 trường hợp, nghiên cứu này đề xuất một khung giải pháp hoàn thiện quy trình định vị thị trường mục tiêu phù hợp với đặc thù nguồn lực hạn chế của khối doanh nghiệp lữ hành vừa và nhỏ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của nhóm doanh nghiệp này trên thị trường khách Pháp ngữ tại Việt Nam.