Ảnh hưởng của nhận thức về sự công bằng giá đến ý định mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử và cửa hàng trực tiếp: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm hàng gia dụng điện tử trên địa bàn Thành phố Hà Nội
Xuất bản: tháng 8 3, 2026
Tóm tắt
Trong bối cảnh bán lẻ đa kênh đang có xu hướng phát triển mạnh cùng với sự gia tăng nhanh chóng của các nền tảng thương mại điện tử, nghiên cứu này sử dụng mô hình PLS-SEM để phân tích tác động của nhận thức về sự công bằng giá đến ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với sản phẩm gia dụng điện tử trên địa bàn TP. Hà Nội. Qua việc làm rõ vai trò trực tiếp và gián tiếp của nhận thức công bằng giá từ các giá trị cảm nhận và những yếu tố trung gian khác, bài viết cung cấp cơ sở để các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm gia dụng điện tử nói riêng có thể xây dựng chiến lược định giá và quản trị giá hiệu quả, góp phần nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng và thúc đẩy ý định mua hàng bền vững.
Từ khóa
thương mại điện tửcửa hàng trực tiếphàng gia dụng điện tửcông bằng giáý định mua hàngHà Nội
Tài liệu tham khảo
1.
Lê Thị Minh Đức, Nguyễn Thị Yến, Lê Thị Hoài Thương, & Lê Hoàng Thúy Vy. (2022). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến sản phẩm điện tử tiêu dùng: Trường hợp nghiên cứu tại tỉnh Quảng Bình. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 71(5), 101-114.
2.
Anderson, E. T., & Simester, D. I. (2008). Does demand fall when customers perceive that prices are unfair? The case of premium pricing for large sizes. Marketing Science, 27(3), 492-500. https://doi.org/10.1287/mksc.1070.0312
Bolton, L. E., Warlop, L., & Alba, J. W. (2003). Consumer perceptions of price (un)fairness. Journal of Consumer Research, 29(4), 474-491. https://doi.org/10.1086/346244
Fiqqih, M. N. (2022). The effect of perceived price fairness, product quality, and service quality on customer loyalty with customer satisfaction mediation on Shopee consumers. In Proceedings of the 19th International Symposium on Management (INSYMA 2022), 265-271. Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220304.034
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51-90. https://doi.org/10.2307/30036519
Homburg, C., Lauer, K., & Vomberg, A. (2019). The multichannel pricing dilemma: Do consumers accept higher offline than online prices? International Journal of Research in Marketing, 36(4), 597-612. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2019.01.006
Klaus, Ph., & Maklan, S. (2013). Towards a better measure of customer experience. Journal of Marketing Management, 29(1-2), 227-246. https://doi.org/10.1080/0267257X.2012.736875
Meyer, C., & Schwager, A. (2007). Understanding customer experience. Harvard Business Review, 85(2), 116-126. https://hbr.org/2007/02/understanding-customer-experience
9.
Miao, M., Jalees, T., Zaman, S., Khan, S., Hanif, N.-u.-A., & Javed, M. (2021). The influence of e-customer satisfaction, e-trust and perceived value on consumer's repurchase intention in B2C e-commerce segment. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. Advance online publication. https://doi.org/10.1108/APJML-03-2021-0221
Senali, M. G., Iranmanesh, M., Ghobakhloo, M., Foroughi, B., Asadi, S., & Rejeb, A. (2024). Determinants of trust and purchase intention in social commerce: Perceived price fairness and trust disposition as moderators. Electronic Commerce Research and Applications, 64, 101370. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2024.101370
Verhoef, P. C., Lemon, K. N., Parasuraman, A., Roggeveen, A., Tsiros, M., & Schlesinger, L. A. (2009). Customer experience creation: Determinants, dynamics and management strategies. Journal of Retailing, 85(1), 31-41. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2008.11.001
Zietsman, M. L., Mostert, P., & Svensson, G. (2019). Perceived price and service quality as mediators between price fairness and perceived value in business banking relationships: A micro-enterprise perspective. International Journal of Bank Marketing, 37(1), 2-19. https://doi.org/10.1108/IJBM-07-2017-0144
