Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua bốc đồng của người tiêu dùng trong ngành thời trang tại Việt Nam trong bối cảnh bán lẻ đa kênh
Xuất bản: tháng 8 3, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua bốc đồng của người tiêu dùng trong ngành thời trang Việt Nam trong bối cảnh bán lẻ đa kênh. Dữ liệu được thu thập từ 405 người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm đa kênh và phân tích bằng phương pháp PLS-SEM. Kết quả cho thấy, Chất lượng tích hợp đa kênh có tác động tích cực đến Sự tin cậy và Giá trị hưởng thụ cảm nhận. Tuy nhiên, 2 yếu tố này không trực tiếp dẫn đến hành vi mua bốc đồng. Phát hiện cho thấy, mua bốc đồng trong ngành thời trang Việt Nam mang tính điều kiện và chịu ảnh hưởng gián tiếp từ trải nghiệm đa kênh. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược bán lẻ đa kênh trong bối cảnh chuyển đổi số.
Từ khóa
hành vi mua bốc đồngbán lẻ đa kênhchất lượng tích hợp đa kênhsự tin cậygiá trị hưởng thụ cảm nhậnngành thời trangS-O-R
Tài liệu tham khảo
1.
Babin, B. J., Darden, W. R., & Griffin, M. (1994). Work and/or fun: Measuring hedonic and utilitarian shopping value. Journal of Consumer Research, 20(4), 644-656.
2.
Beatty, S. E., & Ferrell, M. E. (1998). Impulse buying: Modeling its precursors. Journal of Retailing, 74(2), 169-191.
3.
Chen, Y., & Chi, T. (2021). How does channel integration affect consumers’ selection of omni-channel shopping methods? An empirical study of US consumers. Sustainability, 13(16), 8983.
4.
Childers, T. L., Carr, C. L., Peck, J., & Carson, S. (2001). Hedonic and utilitarian motivations for online retail shopping behavior. Journal of Retailing, 77(4), 511-535.
5.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
6.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage Publications.
7.
Herhausen, D., Binder, J., Schoegel, M., & Herrmann, A. (2015). Integrating bricks with clicks: Retailer-level and channel-level outcomes of omnichannel retailing. Journal of Retailing, 91(2), 309-329.
8.
Huré, E., Picot-Coupey, K., & Ackermann, C. L. (2017). Understanding omni-channel shopping value: A mixed-method study. Journal of Retailing and Consumer Services, 39, 314–330.
9.
Kacen, J. J., & Lee, J. A. (2002). The influence of culture on consumer impulsive buying behavior. Journal of Consumer Psychology, 12(2), 163–176.
10.
McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: Perceived characteristics and a global trust model. Information Systems Research, 13(3), 334–359.
11.
Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An approach to environmental psychology. MIT Press.
12.
Midha, V. (2012). Impact of consumer empowerment on online trust: An examination across genders. Decision Support Systems, 54(1), 198–205.
13.
Natarajan, T., Veera Raghavan, D. R., & Jayapal, J. (2024). How does channel integration quality promote omnichannel customer citizenship behavior? The moderating role of the number of channels used and gender. Kybernetes, 53(10), 3133-3159.
14.
Ngo, T. M., & Le, T. M. (2025). Factors affecting Vietnamese young people’s impulsive purchasing intention on live-streaming commerce. International Journal of Management, Finance and Accounting, 6(1).
15.
Nguyen, X. N., Hoang, H. C., & Vu, T. N. (2023). Factors influencing the urge to buy impulsively of Vietnamese online buying customers towards Biti's Hunter sport shoes. Journal of Eastern European & Central Asian Research, 10(7).
16.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
17.
Rook, D. W. (1987). The buying impulse. Journal of Consumer Research, 14(2), 189–199.
18.
Shen, X. L., Li, Y. J., Sun, Y., & Wang, N. (2018). Channel integration quality, perceived fluency and omnichannel service usage: The moderating roles of internal and external usage experience. Decision Support Systems, 109, 61–73.
19.
Verhagen, T., & Van Dolen, W. (2011). The influence of online store beliefs on consumer online impulse buying: A model and empirical application. Information & Management, 48(8), 320–327.
20.
Yang, F., Tang, J., Men, J., & Zheng, X. (2021). Consumer perceived value and impulse buying behavior on mobile commerce: The moderating effect of social influence. Journal of Retailing and Consumer Services, 63, 102683.
21.
Zhang, M., Ren, C., Wang, G. A., & He, Z. (2018). The impact of channel integration on consumer responses in omni-channel retailing: The mediating effect of consumer empowerment. Electronic Commerce
