Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên Đại học Duy Tân về dịch vụ trà sữa Bông trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng
Xuất bản: tháng 8 1, 2026
Tóm tắt
Mục đích của nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của sinh viên (SV) Đại học Duy Tân về dịch vụ trà sữa Bông. Thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, dựa trên các kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, kiểm định nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy, kết quả của nghiên cứu đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ trà sữa Bông của SV Đại học Duy Tân gồm: (1) Sự tin cậy, (2) Khả năng đáp ứng, (3) Yếu tố hữu hình, (4) Năng lực phục vu.
Từ khóa
sự hài lòng của sinh viênĐại học Duy Tândịch vụ trà sữa Bông
Tài liệu tham khảo
1.
Lê Cát Vi, (2013). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế.
2.
Đinh Thị Hồng Thúy, (2013). Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của sinh viên TP.Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
3.
Nguyễn Thế Anh, (2013). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng TP. Hà Nội. Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
4.
Phạm Ngọc Thái, (2015). Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến của khách hàng tại TP.HCM. Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
5.
See Siew Sin, Khalid Md Nor và AI- Agaga, (2012). Factors Affecting Malaysian young consumers online purchase intention in social media websites. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 40, 326-333.
