Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán không tiếp xúc của khách du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh trong tình hình phục hồi du lịch sau đại dịch Covid-19
Xuất bản: tháng 8 1, 2026
Tóm tắt
Nghiên cứu xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến ý định hành vi sử dụng thanh toán không tiếp xúc của các khách du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh phục hồi du lịch sau đại dịch Covid-19. Kết quả nghiên cứu cho thấy chuẩn chủ quan, cảm nhận kiểm soát hành vi, thái độ hướng đến công cụ thanh toán không tiếp xúc và những lợi ích được cảm nhận ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi sử dụng thanh toán không tiếp xúc. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ chế quản lý dịch vụ thanh toán không tiếp xúc tại Việt Nam.
Từ khóa
thanh toán không tiếp xúcphục hồi du lịch sau đại dịchlý thuyết hành vi hoạch địnhThành phố Hồ Chí Minh
Tài liệu tham khảo
1.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Chen, A. N. K., and Lee, Y. G. (2008). Healthcare Information Technology Adoption and Protection Motivation: A Study of Computerized Physician Order Entry Systems. AMCIS 2008 Proceedings.
3.
Nguyễn Ngọc Dung, Hoàng Thị Tuyết Nhung, Nguyễn Thị Ánh Nhung, & Phạm Tô Thục Hân. (2021). Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán di động trong thời đại số hóa của người dân tại Việt Nam. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh châu Á, 32(3), 66-98.
4.
Fishbein, M., and Ajzen, I. (1977). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Philosophy and Rhetoric, 10(2).
5.
Hà Ngọc Thắng (2016). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định. VNU Journal of Economics and Business, 32(4).
6.
Huang, X., Dai, S., and Xu, H. (2020). Predicting tourists health risk preventative behaviour and travelling satisfaction in Tibet: Combining the theory of planned behaviour and health belief model. Tourism Management Perspectives, 33 (February 2019), 100589. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2019.100589.
Karjaluoto, H., Shaikh, A. A., Leppäniemi, M., and Luomala, R. (2020). Examining consumers usage intention of contactless payment systems. International Journal of Bank Marketing, 38(2), 332-351. https://doi.org/10.1108/IJBM-04-2019-0155.
Bùi Thành Khoa và Nguyễn Minh Hà (2019). Nghiên cứu sự đánh đổi giữa lợi ích và chi phí khi sử dụng dịch vụ trực tuyến: Trường hợp thương mại di động tại Việt Nam. Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, 41(05).
9.
Nam, N. K., và Huân, N. Q. (2019). Ảnh hưởng của cảm nhận rủi ro đến thái độ, ý định và hành vi mua thịt lợn của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Đà Lạt, 18-30.
10.
Nguyen, M. T. (2021). The Adoption of Using Mobile Payment During COVID-19 Pandemic: An Empirical Study in Vietnam. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(11), 253–264. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no11.0253
Sun, S., Law, R., and Schuckert, M. (2020). Mediating effects of attitude, subjective norms and perceived behavioural control for mobile payment-based hotel reservations. International Journal of Hospitality Management, 84, 102331.
12.
Hoàng Thị Phương Thảo, Nguyễn Kim Ngọc (2022). Ý định tiếp tục sử dụng ví điện tử của khách hàng Việt Nam và vai trò quan trọng của niềm tin. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh châu Á, 33(3), 79-97.
13.
Ngô Vũ Quỳnh Thi, Nguyễn Nam Phong, Ngô Minh Trang, Ninh Đức Cúc Nhật và Bùi Thị Thanh (2022). Tác động thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi đến hành vi mua thực phẩm hữu cơ. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 115-126.
