Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên TikTok của sinh viên khối ngành kinh tế tại Thành phố Hồ Chí Minh
Xuất bản: tháng 7 29, 2026
Tóm tắt
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, TikTok Shop nhanh chóng trở thành một nền tảng thương mại xã hội nổi bật, đặc biệt thu hút thế hệ Gen Z. Nghiên cứu này phân tích các yếu tố quyết định đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên khối ngành kinh tế tại TP. Hồ Chí Minh. Khảo sát được tiến hành với 393 phiếu hợp lệ và phân tích hồi quy cho thấy khuyến mãi, sự tin cậy, chất lượng dịch vụ, nội dung video và quảng cáo trực tuyến có ảnh hưởng đáng kể, trong khi nhân khẩu học và yếu tố giá cả không đạt ý nghĩa thống kê. Kết quả nhấn mạnh vai trò của các kích thích ngắn hạn và tín hiệu truyền thông trên nền tảng. Về thực tiễn, doanh nghiệp cần tập trung vào thiết kế khuyến mãi sáng tạo, cung cấp dịch vụ minh bạch và phát triển nội dung video hấp dẫn nhằm gia tăng khả năng thu hút Gen Z.
Từ khóa
TikTok Shopthương mại xã hộiGen Zý định mua sắmViệt Nam
Tài liệu tham khảo
1.
Bùi Thị Nhật Huyền, Nguyễn Thị Thu Nguyệt, Mạc Thiên Thanh, Nguyễn Quốc Cường (2023). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm thông qua Livestream trên Tiktok của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kỷ yếu Hội nghị Hội nghị Khoa học trẻ lần 5 năm 2023 (YSC2023)-IUH, 88-101.
2.
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam - Vecom (2025). Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2025. Truy cập tại https://drive.google.com/file/d/18hUNrKSJXQmKOQl7mLhqhV1bg2MiKcmN/view
3.
Nhung Bùi (2025). Shopee, TikTok shop bỏ xa đối thủ trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Báo Đầu tư. Truy cập tại https://baodautu.vn/shopee-tiktok-shop-bo-xa-doi-thu-tren-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-namd244354.html
4.
Phạm Thị Bích Hạnh, Trần Vũ Ánh Như và Nguyễn Quỳnh Lâm (2024). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop của sinh viên. Truy cập tại https://kinhtevadubao.vn/cac-nhan-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-sam-tren-san-thuong-mai-dien-tu-tiktok-shop-cua-sinh-vien-28974.html
5.
Alkis, A., & Kose, T. (2022). Privacy concerns in consumer e-commerce activities and response to social media advertising: Empirical evidence from Europe. Computers in Human Behavior, 137, 107412.
6.
Al Khasawneh, M. H., Al-Rousan, M., Al-Haddad, S., Sharabati, A. A. A., & Sewan, R. (2024). Factors affecting consumers’ behavioral intentions to use and adopt digital wallets. International Journal of Data and Network Science, 8, 1199-1208.
7.
Bhisana, R. P., Tulung, J. E., & Saerang, R. T. (2024). The influence of host credibility, interactivity and limited-time offer on fashion purchase decision in TikTok live streaming shopping. Jurnal EMBA, 12(1), 809-817.
8.
Ghosh, M. (2024). Meta-analytic review of online purchase intention: Conceptualising the study variables. Cogent Business & Management, 11(1), 2296686.
9.
Harisandi, P., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2023). Influence of brand equity on electronic-word of mouth mediated by brand love on Shopee e-commerce. International Journal of Multidisciplinary Approach Research and Science, 2(01), 83-98.
10.
He, M., Zhang, X., Wang, X., & Xu, H. (2025). Consumers’ intentions to use online shopping apps: Comparing TAM, TPB, and integrated models. Journal of Retailing and Consumer Services, 75, 103709.
11.
Jadil, Y., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2022). Understanding the drivers of online trust and intention to buy on a website: An emerging market perspective. International Journal of Information Management Data Insights, 2, 100065.
12.
Long, X., Sun, J., et. al. (2025). The choice overload effect in online recommender systems. Manufacturing & Service Operations Management, 27(1), 249-268.
13.
Lova, A. N., & Budaya, I. (2023). Behavioral of customer loyalty on e-commerce: The mediating effect of e-satisfaction in TikTok Shop. Journal of Scientific Research, Education, and Technology, 2(1), 61-73.
14.
Ma, W., Gan, C., Vatsa, P., Yang, W., & Zheng, H. (2022). Factors affecting online shopping frequency: Lessons from New Zealand. SN Business & Economics, 2, 214.
15.
Mou, J., Robb, A., & Chow, J. (2021). Consumer behavior in social commerce: Results from a meta-analysis. Technological Forecasting & Social Change, 167.
16.
Nguyen Thi Linh Nga, Tran Ngoc Minh Thu, Huynh Thi Thao Huong, Tran Thi Hong Nga, Nguyen Tuan Kiet & Nguyen Tan Khang. (2025). Online shopping behavior of students in Ho Chi Minh City: A case study on TikTok Shop livestreams. Jurnal Ilmu Komunikasi (J-IKA), 12(1), 16-27.
17.
Rosillo-Díaz, E., et al. (2024). Impact of heuristic–systematic cues related to eWOM on perceived product value and purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 81, 103980.
18.
We Are Social & Meltwater. (2025). Digital 2025 Vietnam. [Online] Available at https://datareportal.com/reports/digital-2025-vietnam
19.
Yang X. J., Schemanske C. & Searle C. (2021). Toward Quantifying Trust Dynamics: How People Adjust Their Trust After Moment-to-Moment Interaction With Automation. Hum Factors, 65(5), 862-878.
