Ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến ý định mua sắm mỹ phẩm xanh của thế hệ Z

Nguyễn Thị Thu Thảo; Nguyễn Duy Thanh

Số phát hành: Số 30 - Tháng 10- 2025 Kinh doanh

Ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến ý định mua sắm mỹ phẩm xanh của thế hệ Z

Xuất bản: tháng 7 29, 2026

Tóm tắt

Nghiên cứu xem xét tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định mua sắm mỹ phẩm xanh của thế hệ Z tại Việt Nam. Khung lý thuyết kết hợp TPB và IAM, với 5 cấu phần: eWOM, mối quan tâm về sức khỏe, mối quan tâm về môi trường, thái độ hướng tới mua sắm và ý định mua sắm. Kết quả cho thấy, eWOM có tác động tích cực đáng kể lên thái độ hướng tới mua sắm và ý định mua sắm; đồng thời, mối quan tâm về sức khỏe và môi trường củng cố thái độ tích cực và gián tiếp thúc đẩy ý định mua sắm. Hàm ý quản trị nhấn mạnh việc tối ưu hóa chiến lược nội dung số và khai thác eWOM (độ tin cậy nguồn, chất lượng thông tin) nhằm tăng thuyết phục với nhóm thế hệ Z trong ngành mỹ phẩm xanh.

Từ khóa

truyền miệng điện tử (eWOM) mỹ phẩm xanh thái độ hướng tới mua sắm ý định mua sắm

Tài liệu tham khảo

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes, 50(2), 179-211.

Cheung, C. M., & Lee, M. K. (2012). What drives consumers to spread electronic word-of-mouth in online consumer-opinion platforms?. Decision support systems, 53(1), 218-225.

Dasanayaka, D., & Karunarathne, E. (2024). Motives to engage electronic word of mouth: A case of fashion products marketed in Sri Lanka. Information Development, 0(0).

Filieri, R., Lin, Z., Pino, G., Alguezaui, S., & Inversini, A. (2021). The role of visual cues in eWOM on consumers’ behavioral intention and decisions. Journal of Business Research, 135, 663-675.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1977). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Addison-Wesley.

Francis, T., & Hoefel, F. (2018). ‘True gen’: Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the internet?. Journal of interactive marketing, 18(1), 38-52.

Jaini, A.; Quoquab, F.; Mohammad, J. & Hussin, N. (2020). Antecedents of green purchase behavior of cosmetics products: An empirical investigation among Malaysian consumers. Int. J. Ethics Syst., 36, 185-203.

McEachern, Morven G., & Paulin Mcclean. 2002. Organic purchasing motivations and attitudes: Are they ethical? International Journal of Consumer Studies 26: 85-92.

10.

Müller-Pérez, J., Acevedo-Duque, Á., Rettig, P. V., García-Salirrosas, E. E., Fernández-Mantilla, M. M., Izquierdo-Marín, S. S., & Álvarez-Becerra, R. (2023). Consumer Behavior after COVID-19: Interpersonal Influences, eWOM and Digital Lifestyles in More Diverse Youths. Sustainability, 15(8), 6570.

11.

Nguyen, D. T. B., & Nguyen, V. T. K. (2024). The Impact of Electronic Word-of-Mouth on the Purchase Intention of Tourists on Online Hotel Booking Applications. International Journal of Asian Business and Information Management, 15(1), 1-19.

12.

Paul, Justin & Modi, Ashwin & Patel, Jayesh. (2015). Predicting green product consumption using theory of planned behavior and reasoned action. Journal of Retailing and Consumer Services. 29. 123-134.

13.

Priporas, C. V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers' expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374-381.

14.

Sohaib, Muhammad & Hui, Peng & Akram, Umair. (2018). Impact of eWOM and risk-taking in gender on purchase intentions: evidence from Chinese social media. International Journal of Information Systems and Change Management, 10(2).

15.

Sussman, S. W., & Siegal, W. S. (2003). Informational influence in organizations: An integrated approach to knowledge adoption. Information systems research, 14(1), 47-52.

Cùng chuyên mục

Các bài trong chuyên đề «Kinh doanh».

Xem thêm bài viết