Thanh toán điện tử trong thương mại điện tử: Thực trạng và giải pháp

Thương mại điện tử (TMĐT) đang đóng góp rất lớn đến sự tăng trưởng kinh tế quốc gia và toàn cầu. Những thành tựu của TMĐT được hỗ trợ lớn từ sự phát triển của thanh toán điện tử (TTĐT). Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng để đánh giá tình hình sử dụng TTĐT ở Việt Nam gần đây. Nghiên cứu thu thập các báo cáo của chính phủ, tổ chức, các bài báo khoa học, cùng với các tin tức liên quan đến thanh toán điện tử. Đồng thời, nghiên cứu tiến hành phỏng vấn khách hàng Gen Z ở TP. Hồ Chí Minh để tìm hiểu những vấn đề khách hàng sử dụng dịch vụ TTĐT đang đối mặt. Kết quả nghiên cứu đề xuất hệ thống giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động TTĐT trong TMĐT ở Việt Nam. Nhóm giải pháp tập trung vào ba khía cạnh chính là công nghệ, doanh nghiệp và môi trường.