Mối quan hệ giữa tiếp thị xanh, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự hoài nghi của người tiêu dùng tại Việt Nam
Xuất bản: tháng 7 28, 2026
Tóm tắt
Bài viết này nghiên cứu ảnh hưởng của tiếp thị xanh đến thái độ hoài nghi của người tiêu dùng với vai trò trung gian là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam. Kết quả sử dụng mô hình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM) trên 239 người tham gia trả lời khảo sát cho thấy thực hành tiếp thị xanh, cụ thể là đóng gói sản phẩm quá mức khiến người tiêu dùng ngày càng hoài nghi về các sản phẩm xanh. Bên cạnh đó, nghiên cứu này cũng khẳng định tác động trung gian của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với mối quan hệ giữa tiếp thị xanh và sự hoài nghi của người tiêu dùng. Dựa trên kết quả này, các doanh nghiệp Việt Nam nên hạn chế lạm dụng bao bì cho mục đích quảng cáo và xây dựng thương hiệu xanh bền vững, mang lại lợi ích cho con người, môi trường và xã hội.
Từ khóa
đóng gói quá mứcsự hoài nghi của người tiêu dùngtiếp thị xanhtrách nhiệm xã hội doanh nghiệpPLS-SEM
Tài liệu tham khảo
1.
Akturan, U. (2018). How does greenwashing affect green branding equity and purchase intention? An empirical research. Marketing Intelligence & Planning, 36(7), 809-824.
2.
Amawate, V., & Deb, M. (2021). Antecedents and consequences of consumer skepticism toward cause-related marketing: Gender as moderator and attitude as mediator. Journal of Marketing Communications, 27(1), 31-52.
3.
Becker-Olsen, K. L., Cudmore, B. A., & Hill, R. P. (2006). The impact of perceived corporate social responsibility on consumer behavior. Journal of business research, 59(1), 46-53.
4.
Chang, T. W. (2023). Double-edged sword effect of packaging: Antecedents and consumer consequences of a company’s green packaging design. Journal of Cleaner Production, 406, 137037.
5.
Chen, Y. S., Hung, S. T., Wang, T. Y., Huang, A. F., & Liao, Y. W. (2017). The influence of excessive product packaging on green brand attachment: The mediation roles of green brand attitude and green brand image. Sustainability, 9(4), 654.
6.
Dawkins, J. (2005). Corporate responsibility: The communication challenge. Journal of communication management, 9(2), 108-119.
7.
Georgakoudis, E. D., & Tipi, N. S. (2021). An investigation into the issue of overpackaging-examining the case of paper packaging. International Journal of Sustainable Engineering, 14(4), 590-599.
8.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European business review, 31(1), 2-24.
9.
Hair Jr, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & Kuppelwieser, V. G. (2014). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research. European business review, 26(2), 106-121.
10.
Hildebrand, D., DeMotta, Y., Sen, S., & Valenzuela, A. (2017). Consumer responses to corporate social responsibility (CSR) contribution type. Journal of Consumer Research, 44(4), 738-758.
11.
Lim, R. E., & Lee, W. N. (2023). Communicating corporate social responsibility: How fit, specificity, and cognitive fluency drive consumer skepticism and response. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 30(2), 955-967.
12.
Maignan, I., & Ferrell, O. C. (2004). Corporate social responsibility and marketing: An integrative framework. Journal of the Academy of Marketing science, 32, 3-19.
13.
Monnot, E., Parguel, B., & Reniou, F. (2015). Consumer responses to elimination of overpackaging on private label products. International Journal of Retail & Distribution Management, 43(4/5), 329-349.
14.
Qayyum, A., Jamil, R. A., & Sehar, A. (2023). Impact of green marketing, greenwashing and green confusion on green brand equity. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 27(3), 286-305.
15.
Rokka, J., & Uusitalo, L. (2008). Preference for green packaging in consumer product choices–do consumers care?. International Journal of Consumer Studies, 32(5), 516-525.
16.
Self, R. M., Self, D. R., & Bell-Haynes, J. (2010). Marketing tourism in the Galapagos Islands: Ecotourism or greenwashing?. International Business & Economics Research Journal (IBER), 9(6).
17.
Soroka, W. (2008). Illustrated glossary of packaging terminology. DEStech Publications, Inc.
18.
Tian, Z., Wang, R., & Yang, W. (2011). Consumer responses to corporate social responsibility (CSR) in China. Journal of business ethics, 101, 197-212.
19.
Torelli, C. J., Monga, A. B., & Kaikati, A. M. (2012). Doing poorly by doing good: Corporate social responsibility and brand concepts. Journal of Consumer Research, 38(5), 948-963.
20.
Zhao, H., Yao, X., Liu, Z., & Yang, Q. (2021). Impact of pricing and product information on consumer buying behavior with customer satisfaction in a mediating role. Frontiers in psychology, 12, 720151.
