Số phát hành: Số 7 - Tháng 4 - 2024Khoa học - Kỹ thuật
Một thử nghiệm triển khai chatbot tư vấn học tập cho sinh viên công nghệ thông tin
Xuất bản: tháng 7 28, 2026
Tóm tắt
Việc kết hợp trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn giúp các chatbot hiện nay có khả năng tự động hóa dịch vụ hỗ trợ, cải thiện trải nghiệm của người dùng và giảm khối lượng công việc của nhân viên tư vấn trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là tư vấn học thuật cho sinh viên. Nghiên cứu đề xuất một mô hình thử nghiệm được thiết kế riêng nhằm hỗ trợ sinh viên Công nghệ thông tin tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh. Chatbot được đề xuất hướng đến tăng cường hỗ trợ sinh viên theo hướng cá nhân hóa, hợp lý hóa việc phổ biến thông tin và cải thiện trải nghiệm học tập tổng thể.
Từ khóa
chatbotchatbot cho giáo dụctư vấn học tậphỏi đáp
Tài liệu tham khảo
1.
Adamopoulou, E., & Moussiades, L. (2020). Chatbots: History, Technology, and Applications. Machine Learning with Applications, 2, 100006.
2.
Bilquise, G., Ibrahim, S., & Salhieh, S. M. (2023). Investigating Student Acceptance of an Academic Advising Chatbot in Higher Education Institutions. Education and Information Technologies, 29(5), 1-26.
3.
Mohammad Amin Kuhail, Haseena Al Katheeri, Joao Negreiros, Ahmed Seffah, & Omar Alfandi (2023). Engaging Students With a Chatbot-Based Academic Advising System. International Journal of Human-Computer Interaction, 39(10), 2115-2141.
4.
Thottoli, M. M., Alruqaishi, B. H., & Soosaimanickam, A. (2024). Robo Academic Advisor: Can Chatbots and Artificial Intelligence Replace Human Interaction? Contemporary Educational Technology, 16(1), ep485.
5.
Lim, M. S., Ho, S. B., & Chai, I. (2021). Design and Functionality of a University Academic Advisor Chatbot as an Early Intervention to Improve Students’ Academic Performance. In Computational Science and Technology, Lecture Notes in Electrical Engineering (Vol. 724). Springer, Singapore.
6.
Hien, H., Pham-Nguyen, C., Nam, L., Nhung, H., & Le Dinh, T. (2018). Intelligent Assistants in Higher Education Environments: The FIT-EBot, a Chatbot for Administrative and Learning Support. Proceedings of the Ninth International Symposium on Information and Communication Technology, 69-76.
7.
Nghi, D. T., & Tung, H. (2019). Chatbot for Information Technology Students. Proceedings of the 12th National Science and Technology Conference on Fundamental Research and Information Technology Application.
8.
Nguyen, T. T., Le, A. D., Hoang, H. T., & Nguyen, T. (2021). NEU-chatbot: Chatbot for Admission of National Economics University. Computers and Education: Artificial Intelligence, 2, 100036.
9.
Doan Thi Hong Phuoc, Le Van Tuong Lan, & Nguyen Van Trung (2022). Developing AI Chatbot Framework in Training Regulation Domain. Hue University Journal of Science: Techniques and Technology, 131(2A), 39-52.
10.
Introduction to Rasa Open Source & Rasa Pro. Available at: https://rasa.com/docs/rasa/
11.
Khang Nhut Lam, Nam Nhat Le, & Jugal Kalita (2020). Building a Chatbot on a Closed Domain Using RASA. Proceedings of the 4th International Conference on Natural Language Processing and Information Retrieval, 144-148.
12.
Dat Quoc Nguyen, & Anh Tuan Nguyen (2020). PhoBERT: Pre-trained Language Models for Vietnamese. Available at: https://aclanthology.org/2020.findings-emnlp.92.pdf
13.
Thanh Vu, Dat Quoc Nguyen, Dai Quoc Nguyen, Mark Dras, & Mark Johnson (2018). VnCoreNLP: A Vietnamese Natural Language Processing Toolkit. Proceedings of NAACL-HLT 2018 Demonstrations, 56-60.
14.
Dat Quoc Nguyen, Linh The Nguyen, Chi Tran, Dung Ngoc Nguyen, Dinh Phung, & Hung Bui (2023). PhoGPT: Generative Pre-training for Vietnamese. Available at: https://arxiv.org/pdf/2311.02945.pdf
