Tác động của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng may mặc trên sàn thương mại điện tử
Xuất bản: tháng 7 27, 2026
Tóm tắt
Bài nghiên cứu mô tả mức độ ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (EWOM) đến ý định mua hàng may mặc trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) nhằm hỗ trợ người bán hàng hiểu hơn về nhu cầu người mua hàng và phát triển chiến lược phù hợp. Để xác định ảnh hưởng của EWOM, nhóm tác giả đã thực hiện phỏng vấn vào cuối năm 2023. Với phương pháp nghiên cứu định tính, kết quả cho thấy những biến như “chất lượng thông tin”, “độ tin cậy thông tin”, “nhu cầu thông tin”, “sự chấp nhận thông tin”, “thái độ với hành vi”, “chuẩn mực chủ quan”, “nhận thức kiểm soát hành vi” và “rủi ro cảm nhận”. Dựa vào kết quả tìm kiếm được, nghiên cứu đưa ra một số đề xuất cho người bán hàng và người mua tận dụng sức mạnh của EWOM để hiểu nhu cầu người mua trên các sàn TMĐT và chia sẻ thông tin mua hàng hữu ích
Từ khóa
truyền miệng điện tử (EWOM)ý định mua hàngthương mại điện tử (TMĐT)hàng may mặc
Tài liệu tham khảo
1.
Trần, T. T. (2022). Tác động của truyền miệng điện tử (E-WOM) đến ý định mua hàng trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học Kinh tế, 10(02).
2.
Ajzen, I. (1991). Organizational Behavior and Human Decision Processes. ScienceDirect.
3.
Chatterjee, P. (2001). Online Reviews: Do Consumers Use Them?
4.
Gildin, S. Z. (2003). Understanding the Power of Word-of-Mouth.
5.
Hennig-Thurau, T., Kevin, G. P., Gianfranco, W., & Dwayne, G. D. (2004). Electronic Word-of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet?
6.
Katz, E. (1957). The Two-Step Flow of Communication: An Up-To-Date Report on an Hypothesis.
7.
Ko, D., Kirsch, L. J., & King, W. R. (2005). Antecedents of Knowledge Transfer from Consultants to Clients in Enterprise System Implementations.
8.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Management. Pearson.
9.
Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2018). A Retrospective View of Electronic Word-of-Mouth in Hospitality and Tourism Management.
10.
Luo, Q., & Zhong, D. (2015). Using Social Network Analysis to Explain Communication Characteristics of Travel-Related Electronic Word-of-Mouth on Social Networking Sites.
11.
Muzellec, L., & Moran, G. (2014). eWOM Credibility on Social Networking Sites: A Framework.
12.
Nor, K. M., & Pearson, J. M. (2009). An Exploratory Study Into The Adoption of Internet Banking in a Developing Country: Malaysia.
13.
Okazaki, S. (2009). Social Influence Model and Electronic Word-of-Mouth: PC Versus Mobile Internet.
14.
Palka, W., Pousttchi, K., & Wiedemann, D. G. (2009). Mobile Word-of-Mouth - A Grounded Theory of Mobile Viral Marketing.
15.
Park, D., Lee, J., & Han, I. (2007). The Effect of On-Line Consumer Reviews on Consumer Purchasing Intention: The Moderating Role of Involvement.
16.
Pedersen, S. T., Razmerita, L., & Colleoni, E. (2014). Electronic Word-of-Mouth Communication and Consumer Behaviour - An Exploratory Study of Danish Social Media Communication Influence.
17.
Porter, M. (2017). WOM or eWOM, Is There A Difference?: An Extension of the Social Communication Theory to Consumer Purchase Related Attitudes.
18.
Erkan, I. (2016). The Influence of Electronic Word of Mouth in Social Media on Consumers' Purchase Intentions.
