Tác động của đánh giá trực tuyến đến ý định mua: một nghiên cứu với sản phẩm hàng thời trang trên các sàn thương mại điện tử
Xuất bản: tháng 7 26, 2026
doi:10.62831/202504009
Tóm tắt
Thương mại điện tử có tốc độ phát triển nhanh trong những năm gần đây. Ngành hàng thời trang là ngành xếp vị trí thứ hai về doanh số trực tuyến năm 2023 (theo We Are Social and Meltwater, 2024). Nghiên cứu này tìm hiểu tác động của các yếu tố liên quan đến tác động của đánh giá trực tuyến (ĐGTT) lên ý định mua hàng thời trang trên các sàn thương mại điện tử. Phân tích trên cỡ mẫu 210 bằng phần mềm SPSS, kết quả nghiên cứu cho thấy có sự tác động của Số lượng ĐGTT, Chất lượng ĐGTT và Độ tin cậy của ĐGTT lên ý định mua hàng.
Từ khóa
đánh giá trực tuyếneWOMý định mua hàng trực tuyếnhàng thời trangthương mại điện tử
Tài liệu tham khảo
1.
Chí, L. M., & Nghiêm, L. T. (2018). Tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý định mua hàng của người dùng mạng xã hội. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 54(1), 133-143.
2.
Chính, P. Đ., & Dung, N. T. (2020). Tác động của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng: Khảo sát thực tế tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, 125, 44-60.
3.
Metric (2024). Báo cáo toàn cảnh thị trường sàn bán lẻ trực tuyến 2023 và dự báo 2024.
4.
Nga, T. T. H., Dung, N.T.P. & Triết, N. M. (2023). Tác động của đánh giá trực tuyến đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng thành phố Cần Thơ đối với ngành hàng thời trang. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 59, 204-219.
5.
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
6.
Guo, J., Wang, X. & Wu, Y. (2020). Positive emotion bias: Role of emotional content from online customer reviews in purchase decisions. Journal of Retailing and Consumer Services,52,1-11.
7.
Mo, Z., Li, Y. F. & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 8, 419-424.
8.
Monica A. S. & Atik A. (2016). The effect of online consumer review toward purchase intention: a study in premium cosmetic in Indonesia, International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science.
9.
Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International journal of electronic commerce, 11(4), 125-148.
10.
Prendergast, G., Ko, D., & Siu Yin, V. Y. (2010). Online word of mouth and consumer purchase intentions. International Journal of Advertising, 29(5), 687-708.
11.
Somohardjo, N.I.K. (2017, May 17). The Effect of Online Reviews on the Review Attitude and Purchase Intention. Business Economics. Available at http://hdl.handle.net/2105/38115.
12.
VECOM (2024). Báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam EBI 2024.
13.
We Are Social and Meltwater (2024). Digital 2024 Vietnam: The essential guide to the latest connected behaviours.
14.
Zhang, Z. K. K., Zhao, S. J., Cheung, C. M. K. & Lee, M. K. O. (2014). Examining the influence of online reviews on consumers’ decisionmaking: A heuristic-systematic model. Decision Support Systems, 67, 78-89.
