Tóm tắt
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích mối quan hệ giữa mô hình và hiệu quả triển khai Digital Marketing. Mục tiêu chính là xác định vai trò của từng yếu tố trong mô hình 6C đối với các công cụ Digital Marketing phổ biến và tác động của chúng đến hiệu quả Digital Marketing tổng thể. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính để kiểm định các giả thuyết về mối quan hệ giữa các biến. Kết quả nghiên cứu xác nhận tất cả các yếu tố trong mô hình 6C đều có tác động đáng kể đến từng công cụ Digital Marketing, với mức độ ảnh hưởng khác nhau. Công ty và sự kiểm soát có tác động mạnh nhất đến hầu hết các công cụ, trong khi cộng đồng đặc biệt quan trọng đối với Social Media Marketing. Trong số các công cụ Digital Marketing, Paid Ads có ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả Digital Marketing tổng thể (hệ số 0.366), tiếp theo là Website TMĐT và SEM/SEO. Nghiên cứu cũng khẳng định vai trò trung gian của các công cụ Digital Marketing trong mối quan hệ giữa mô hình 6C và hiệu quả Digital Marketing tổng thể. Những phát hiện này cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn cho các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa chiến lược Digital Marketing, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của lý thuyết về Digital Marketing trong bối cảnh số hóa ngày càng tăng.