Ảnh hưởng của bằng chứng xã hội đến hành vi mua hàng ngẫu hứng livestream trên TikTok của Gen Z tại Hà Nội
Xuất bản: tháng 7 25, 2026
Tóm tắt
Mua sắm qua livestream TikTok nổi lên như một xu hướng thương mại điện tử mới trong Gen Z - thế hệ được bao trùm bởi công nghệ số. Bằng cách tương tác trực tiếp với người mua trong thời gian thực, hình thức này tỏ ra nhiều ưu điểm so với mua bán online thông thường, đặc biệt trong tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng. Tuy nhiên, ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi này của giới trẻ chưa được nghiên cứu đầy đủ. Mục tiêu của bài viết nhằm nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý Social Proof (SP) đến hành vi mua hàng ngẫu hứng qua livestream trên nền tảng TikTok của Gen Z. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất khuyến nghị cho các cá nhân, tổ chức nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua đẩy mạnh các yếu tố SP trong livestream.
Từ khóa
bằng chứng xã hộilivestreammua hàng ngẫu hứngTikTokGen ZHà Nội
Tài liệu tham khảo
1.
Bộ Công Thương (2025). Tỷ trọng về thương mại điện tử chiếm 2/3 giá trị của nền kinh tế số Việt Nam. Truy
Cốc Cốc (2024). Báo cáo thị trường 2023 và những xu hướng mới của người tiêu dùng Việt. Hà Nội.
4.
Tú Ân (2024). Mỗi tháng có 2,5 triệu phiên bán hàng livestream tại Việt Nam. Truy cập tại https://baodautu.vn/moi-thang-co-25-trieu-phien-ban-hang-livestream-tai-viet-nam-d213850.html.
5.
Trần Hải Ly và cộng sự (2023). Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng khi mua sắm mặt hàng thời trang qua livestream trên trang Tiktok tại Việt Nam. Tạp chí Công Thương, 26, 94-100.
6.
Trần Thị Ngọc Lan và Trần Thành Trung (2023). Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng qua thương mại điện tử của giới trẻ tại TP. Hồ Chí Minh. Tạp chí Kinh tế và Quản lý, 31(2), 45-59.
7.
Abdul Talib & Mat Saat (2017). Social proof in social media shopping: An experimental design research. The 17th Annual Conference of the Asian Academic Accounting Association, SHS Web of Conferences, 34, 20-22.
8.
Bellenger & Hirschman (1978). Impulse buying varies by product. Journal of Advertising Research, 18, 15-18.
9.
Cialdini, R. B. (2009). Influence: The psychology of persuasion (Rev. ed.). Harper Business.
10.
Gao et. al. (2022). Understanding Chinese consumers’ livestreaming impulsive buying: an stimulus-organism-response perspective and the mediating role of emotions and Zhong Yong tendency. Frontiers in Psychology, 13, 881294.
11.
Hamizar et. al. (2024). Consumer impulse buying behavior based on FOMO psychology in the digital era. International Conference of Multidisciplinary Cel: Proceeding, 1(1), 134-142.
12.
Herman, D. (2000). Introducing short-term brands: A new branding tool for a new consumerbreality. Journal of Brand Management, 7(5), 330-340.
13.
Kimiagari & Malafe (2021). The role of cognitive and affective responses in the relationship between internal and external stimuli on online impulse buying behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, Elsevier, 61, 458-502.
14.
Van der Waldt et. al. (2009). Celebrity endorsements versus created spokespersons in advertising: A survey among students. South African Journal of Economic and Management Sciences, 12(1), 100-114.
