“Nhà tiêu dùng” - một hình thái khách hàng mới nổi trong mô hình kinh tế chia sẻ
Xuất bản: tháng 7 25, 2026
Tóm tắt
Khách hàng luôn là đối tượng quan tâm của các doanh nghiệp. Để hiểu nhu cầu của họ, các nhà marketing thường chia làm 2 nhóm, đó là các tổ chức và người tiêu dùng, do các khác biệt về hành vi. Sự phát triển của kinh tế - xã hội toàn cầu đã thúc đẩy sự xuất hiện thêm một đối tượng khách hàng nữa tham gia vào thị trường, đó là nhà tiêu dùng (prosumer). Đây là một loại khách hàng mới nổi, đã làm thay đổi cách thức tạo ra và chuyển giao sản phẩm đến người sử dụng. Bài viết này làm rõ khái niệm “nhà tiêu dùng” trong bối cảnh kinh tế chia sẻ và đưa ra các khuyến nghị để khai thác hiệu quả lợi ích từ đối tượng khách hàng mới nổi này.
Từ khóa
kinh tế chia sẻnhà tiêu dùngkhách hàng mới nổimarketing
Tài liệu tham khảo
1.
Huy Bình. (2019). Kinh tế chia sẻ là xu hướng tất yếu. Truy cập tại https://mof.gov.vn/webcenter/portal/ vclvcstc/pages_r/l/chi-tiet-tin?dDocName=MOFUCM150257
2.
Phạm Thị Thanh Bình và Vũ Thị Quế Anh. (2022). Giải pháp phát triển kinh tế chia sẻ ở Việt Nam. Tạp chí Ngân hàng, truy cập tại https://tapchinganhang.gov.vn/giai-phap-phat-trien-kinh-te-chia-se-o-viet-nam.htm
3.
Vũ Huy Hùng (2022). Kinh tế chia sẻ và vấn đề ứng dụng ở Việt Nam. Truy cập tại https://vioit.org.vn/ vn/chien-luoc-chinh-sach/kinh-te-chia-se-va-van-de-ung-dung-o-viet-nam-4648.4050.html
4.
Becker, Jaakkola. (2020). Customer experience: fundamental premises and implications for research. Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 630-648.
5.
Benoit, Sabine & Baker, Thomas & Bolton, Ruth & Gruber, Thorsten & Kandampully, Jay. (2017). A triadic framework for collaborative consumption (CC): Motives, activities and resources & capabilities of actors. Journal of Business Research, 79, 219-227.
6.
Botsman, R. & Rogers, R. (2010). Beyond zipcar: Collaborative consumption. Harvard Business Review, 88(10), 30.
7.
Eckhardt, G. M., Houston, M. B., Jiang, B., Lamberton, C., Rindfleisch, A., & Zervas, G. (2019). Marketing in the sharing economy. Journal of Marketing, 83(5), 5-27.
8.
Ertemel, Adnan Veysel & Civelek, Mustafa & Eroglu Pektas, Guzide & Çemberci, Murat. (2021). The role of customer experience in the effect of online flow state on customer loyalty. PLoS One, 16(7), e0254685.
9.
Kotler, P. (2010). The Prosumer Movement: A New Challenge for Marketers. [Online] Available at https://doi.org/10.1007/978-3-531-91998-0_2
Kumar, V. & Lahiri, Avishek & Dogan, Orhan. (2018). A strategic framework for a proitable business model in the sharing economy. Industrial Marketing Management, 69, 147-160.
11.
Lang, Bodo & Kemper, Joya & Dolan, Rebecca & Northey, Gavin. (2021). Why do consumers become providers? Self-determination in the sharing economy. Journal of Service Theory and Practice, 32(2), 132-155.
12.
Sutherland, Will & Jarrahi, Mohammad Hossein. (2018). The sharing economy and digital platforms: A review and research agenda. International Journal of Information Management, 43, 328-341.
13.
Zhang, Tingting & Gu, Huimin & Farboudi Jahromi, Melissa. (2019). What makes the sharing economy successful? An empirical examination of competitive customer value propositions. Computers in Human Behavior, 95, 275-283.
14.
Zhu, Yunxia & Cheng, Mingming & Wang, Jie & Ma, Laikun & Jiang, Ruochen. (2019). The construction of home feeling by Airbnb guests in the sharing economy: A semantics perspective. Annals of Tourism Research, 75, 308-321.
