Ảnh hưởng của các chiến lược khôi phục dịch vụ đến sự tha thứ của khách hàng: nghiên cứu thực nghiệm trong ngành hàng không dân dụng Việt Nam

Quay lại Chi tiết bài viết

Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu Ảnh hưởng của các chiến lược khôi phục dịch vụ đến sự tha thứ của khách hàng: nghiên cứu thực nghiệm trong ngành hàng không dân dụng Việt Nam Tải xuống Tải xuống PDF